2007年07月12日

プリンスホテルが「会議プラン」

 西武ホールディングス傘下のプリンスホテルは会議室と宿泊の予約、食事、コーヒーブレークを組み合わせた“会議プラン”の取り扱いを始めた。別々に手配するより3割ほど安い。日本の大手ホテルでは珍しい試み。「企業の研修需要を見込んでおり、5年後200億円の売上高を目指す」(吉成和彦プリンスホテル取締役)という。

 11の都市型ホテル、13のリゾート施設に設定した。料金はホテルによって異なるが、1人あたり1万2000―8万円(1泊3食付き)で、中心価格は2万円台。原則3カ月前から予約を受け付ける。


すごい会議-短期間で会社が劇的に変わる!
大橋 禅太郎
(63件のレビュー)
すごい会議-短期間で会社が劇的に変わる!
出版社 / 著者からの内容紹介
「すごい会議」のやり方で、あなたの会社は劇的に変わる!
ユダヤ人マネージメントコーチ・ハワード・ゴールドマンにより開発された「すごい会議」のやり方は、ヤフー!、アップル、NEC、Hewlett-Packard、アメリカン・エキスプレス、P&G、モルガン・スタンレー、アクセンチュアなど、世界中の元気な会社で採用されている。
「すごい会議」のやり方を読むと、
・会議での話し方、聞き方が変わる!
・問題の解決のしかたが変わる!
・意志決定の方法が明確になる!
・各自がなにをするのかがはっきりわかるようになる!
そして、会社全体が短期間に進化し、業績がアップする!!

内容(「MARC」データベースより)
ユダヤ人ハワード・ゴールドマンが開発した「すごい会議」のやり方は、こんな会社で採用されている。ヤフー!、モルガン・スタンレー、エイボン、P&G、ディズニー・レコード…。書込式の「すごい会議のやり方」手順書付き。

著者からのコメント
 この本に書かれていることは、僕が実際にアメリカで起業をしたときに体験した会議のやり方です。
 僕はこの会議のやり方とそのスピリットに大きく影響を受けました。
 おかげで、いまでは、こうしてやりたいことがやれています。
 実は会議の司会というのは、思ったより簡単なことではありません。
 そこで、参加者に「こういった質問を、この順番ですれば」といった形で、あなたのオフィスで実際に明日から使えるように書きました。
 実際に使ってみていただき、成果を出していただければ僕はうれしいです!

著者について
大橋禅太郎
マネジメントコーチ株式会社代表。
26歳で石油採掘現場で貯めた1,000万円を元手に東京・大久保に、科学技術情報を海外の企業に提供する会社を設立。28歳で米国に渡り、インターネットの商業化の真っ最中に米国ベンチャーキャピタルから総額10億円以上を集め、インターネット上のマーケティング会社GAZOOBAを設立。GAZOOBAを経営する中で、ユダヤ人マネージメントコーチのハワード・ゴールドマンより経営ミーティングの方法を伝授される。2001年に同社を売却。同年より、「すごい会議」のやり方を、日本の企業へ伝承中。

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
大橋 禅太郎
1964年宮城県生まれ。26歳で東京・大久保に、科学技術情報を海外の企業に提供する会社を設立。28歳で米国に渡り、インターネット上のマーケティング会社GAZOOBAを設立。2001年に同社を売却。同年より、「すごい会議」のやり方を、日本の企業へ伝承中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
すごいやり方
単行本 大橋 禅太郎
すごい考え方
単行本 ハワード・ゴールドマン
千円札は拾うな。
単行本 安田 佳生
上司の すごいしかけ
単行本 白潟 敏朗
即戦力の磨き方
新書 大前 研一
IDEA HACKS! 今日スグ役立つ仕事のコツと習慣
単行本(ソフトカバー) 原尻 淳一
レバレッジ・リーディング
単行本(ソフトカバー) 本田 直之
「プロ経営者」の条件
単行本 折口 雅博
人生を変える80対20の法則
単行本 リチャード コッチ
一生モノの人脈力
単行本 キース・フェラッジ
「へんな会社」のつくり方
単行本 近藤 淳也
人を動かす 新装版
単行本 デール カーネギー
だから、部下がついてこない!
単行本(ソフトカバー) 嶋津 良智
運のいい人、悪い人―運を鍛える四つの法則
単行本 リチャード ワイズマン
儲かる会社の作り方
単行本 松井 浩一
道は開ける 新装版
単行本 デール カーネギー
愛されるサービス
単行本 新川 義弘
戦略「脳」を鍛える
単行本 御立 尚資
リーダーのためのとっておきのスキル
単行本(ソフトカバー) 石田 淳
財務とは何か
単行本 チャック クレマー
仕事のヒント
単行本 神田 昌典
革命社長
単行本(ソフトカバー) 吉越 浩一郎
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2007年07月12日

金沢・武蔵に都市型ホテル 三井不動産 2009年1月開業へ

 金沢の目抜き通りである国道157号沿いに、ビジネスと観光の双方に対応した新たな都市型ホテルが建設される見通しとなった。三井不動産(東京)は十一日までに、日本生命保険(大阪市)から、金沢市武蔵町のビルと土地を取得した。年内にも九階建てのホテルを着工し、二〇〇九(平成二十一)年一月の開業を目指す。
 三井不動産が取得したのは、旧日本生命金沢第二ビル。計画では、現ビルは解体し、九階建てのホテルの一階にはレストランなどを配置。「ビジネス客だけでなく、観光客も満足できる滞在型の要素を加えたタイプのホテル」(同社)を予定している。

 ホテルの運営については、同社のグループになるか、別のホテルグループに委託するかを検討しているという。

 三井不動産が北陸三県でホテルを建設するのは初めて。今後、退職した団塊世代を中心に観光需要が増えることが予想され、同社は「歴史のある金沢市は旅行先として有望」として、市内で適地を探っていた。

 金沢市では、北陸新幹線の金沢開業を控え、駅前でホテル建設が相次いでいたが、今秋には香林坊二丁目に東横インが開業を予定するなど、その流れが中心部にも波及している。計画地の近くには、金沢スカイホテルや金沢ニューグランドホテルが立地しており、宿泊客の奪い合いが激しくなりそうだ。

●三井不動産(東京)
 オフィスビル、住宅、賃貸住宅、ホテル、商業施設、不動産投資サービスなどの各事業を手がける。1941年設立。東証1部。ホテルでは三井ガーデンホテルを全国13カ所に展開。都市開発としてのホテル誘致も手掛けており、日本橋三井タワーのマンダリン・オリエンタル東京、六本木の東京ミッドタウンのザ・リッツ・カールトン東京がある。グループのリゾートソリューション(東京)はビジネスホテル「トリニティ」の運営やリゾート事業を展開している。


現役・三井不動産グループ社員が書いた! 「ダメマンション」を買ってはいけない
藤沢 侑
(7件のレビュー)
現役・三井不動産グループ社員が書いた! 「ダメマンション」を買ってはいけない
著者からのコメント
耐震偽装・欠陥住宅の問題がなくならない今日、お客様自身が賢くなるしか自分の身は守れません。本書を読んでいただければ、耐震偽装マンション購入というような悲劇は避けられたと思います。住宅の購入をお考えの方はどうか正確な知識を身につけて下さい。

著者について
現役の三井不動産グループの社員です。今後も引き続き会社に勤務予定。
レバレッジ・リーディング
単行本(ソフトカバー) 本田 直之
何のために働くのか
単行本 北尾 吉孝
なぜ、エグゼクティブはゴルフをするのか?
単行本(ソフトカバー) パコ・ムーロ
できる人の勉強法
単行本(ソフトカバー) 安河内 哲也
すごい「実行力」
文庫 石田 淳
無理なく続けられる 年収10倍アップ勉強法
単行本(ソフトカバー) 勝間 和代
クチコミの技術 広告に頼らない共感型マーケティング
単行本(ソフトカバー) コグレ マサト
差がつく読書
単行本 樋口 裕一
伝える力
新書 池上 彰
IKEA超巨大小売業、成功の秘訣
単行本 リュディガー・ユングブルート
孤独と人生
単行本 ショーペンハウアー
ランチェスター戦略「一点突破」の法則
単行本(ソフトカバー) 福永 雅文
ビジネス力の磨き方
新書 大前 研一
土地のグランプリ07-08〔セオリー〕vol.8
大型本 第一編集局セオリープロジェクト
ビジョナリー・ピープル
単行本 ジェリー・ポラス
ほめ言葉ハンドブック
単行本 本間 正人
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2007年07月11日

パン・パシ、UOLグループのホテル部門に、横浜は東急ホテルズが運営

 パン・パシフィック・ホテルズ・アンド・リゾーツ(PPHR)は、東京急行電鉄とシンガポールを本拠地とする不動産、ホテル経営・運営会社であるUOLグループとの株式譲渡の終了により、UOLグループのホテル部門の傘下となった。UOLグループは現在、シェラトン・パース・ホテルやパーク・ロイヤル・ヤンゴンなど13ホテルを所有しており、これにPPHRの11ホテルが追加されることになる。今後、PPHRではUOLグループとともに、環太平洋でのプロパティ拡大を目的に、アメリカ西海岸や日本、中国の主要都市に進出する計画だ。さらに長期滞在のアパートメントなど、商品サービスの幅を広げたいとしている。

 なお、PPHRのメンバーであった「パン・パシフィック・ホテル横浜」は6月、東急ホテルが経営・運営を行い、名称を「パン・パシフィック横浜ベイホテル東急」に変更している。


おもてなしの心―キャピトル東急ホテル最後の総支配人
太田 範義
おもてなしの心―キャピトル東急ホテル最後の総支配人
承景―あるホテルの肖像
単行本 東急ホテルズ「承景プロジェクト」
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2007年07月11日

新潟・ミナミプラザが改築へ

 新潟市中央区万代3のスターホテル新潟を運営するミナミ観光(同所、大竹英吾代表取締役)は9日、同ホテルと、隣接する飲食・娯楽施設などを集めたミナミプラザを建て替え、2009年秋をめどにホテルや飲食店、賃貸オフィスの複合ビルとして開業する計画を明らかにした。同ホテルと同プラザの営業は9月15日で終了する。

 同社によると、今回の改築計画は、1973年7月の開業から34年が経過し、ホテルの配管設備を中心に施設の老朽化が進んだことから決定。隣接する同プラザも含めて総合的に開発する。開発主体については、同社が所有する用地約7000平方メートルを売却して他社が担うことも検討されており、複合ビルのほかに、マンション建設の可能性もある。

 現在のホテルは、10階建てで、全約200室のビジネスホテル。5年程前に新潟ミナミプラザホテルから、系列ホテルの現在の名称に変更された。隣接する同プラザには、ボーリング場やテニススクール、飲食店、宴会場、ゲームセンターなど、同社直営の約10店舗が営業している。

 新しい複合ビルは、ホテルのほか、同プラザで集客力の特に高い中華料理店「新潟四川飯店」、賃貸オフィスなどで構成する計画。総事業費や新ホテルの客室数など「詳細は未定」(同社)だが、現在のビジネスホテルよりも「設備や料金体系をグレードアップさせ」(同)、収益力の強化を図る。

 また、新潟四川飯店を除いた同プラザ内の直営店舗については「新ビルで営業を継続するかどうか現段階で未定」(同)としている。

 同ホテルと同プラザの社員約60人については、同社グループの他施設へ異動させる考え。

 同ホテルの須藤達文・常務取締役総支配人は「新ビルではホテルの質を上げ、周辺のビジネスホテルとの差別化を図りたい」と話している。


ブランド流顧客サービス―顧客満足を超える差別化によるサービスの革新
ジャネル バーロウ, ポール スチュワート, Janelle Barlow, Paul Stewart, 砂野 吉正
ブランド流顧客サービス―顧客満足を超える差別化によるサービスの革新
内容(「MARC」データベースより)
単なる「顧客満足」ではもう差別化できない。顧客ロイヤルティを生み出すのは、ブランド流の顧客サービスだ! 事例を交え、サービス現場で顧客にブランドロイヤルティを生み出す具体的な方法論を提示する。

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
バーロウ,ジャネル
米国TMI社長。米国Branded Customer Service社CEO。全米、ヨーロッパ、アジアのクライアントに対して、サービス・マネジメント、組織革新等のコンサルティングを行っている

スチュワート,ポール
TMIニュージーランド社長。Branded Customer Service社ニュージーランドCEO。組織変革、統合型ブランド開発、サービス・マネジメント、EQ、従業員コミュニケーション等のコンサルティングを行っている

砂野 吉正
株式会社日本総合研究所研究事業本部マーケティング革新クラスター長主任研究員。慶應義塾大学経済学部卒業、米国ボストン大学(BU)大学院経済学科修士課程修了。住友電気工業、ベネッセコーポレーション、TMI日本法人代表を経て現職。経営戦略、事業戦略、組織戦略等のコンサルティングを専門とする。Branded Customer Service社認定コンサルタント(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
サービス・ストラテジー
単行本 ジェームス・トゥボール
J.D.パワー 顧客満足のすべて
単行本 クリス・ディノーヴィ、J.D.パワーIV世
顧客サービスのプロフェッショナル
単行本 DIAMONDハーバード・ビジネスレビュー編集部
ブランドらしさのつくり方―五感ブランディングの実践
単行本(ソフトカバー) 博報堂ブランドデザイン

マーケティングは他社の強みを捨てることから始まる―いつも失敗するのは「差別化したつもり」だった
森本 尚樹
(3件のレビュー)
マーケティングは他社の強みを捨てることから始まる―いつも失敗するのは「差別化したつもり」だった
内容(「BOOK」データベースより)
ヒットメーカーだけが知っている、他社マネ商品路線ではなく、オリジナル商品で勝負する3つの戦略。

内容(「MARC」データベースより)
マーケティングの常識に踊らされていませんか? それが商品が売れない理由になっています。他社マネ商品路線ではなく、オリジナル商品で勝負する3ステップ法、マーケティング戦略のまとめ方を紹介する。

著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)
森本 尚樹
1962年12月岡山県生まれ。横浜市在住。マーケティング・コンサルタント、エルブレーントラスト代表取締役。心理学、医療ケースワークを学んだ後に、東京都内の医療機関に勤務。その後マーケティングの知識ゼロで、ベンチャー企業の商品企画部員に転身。以降18年間、商品企画とマーケティングの現場で実践経験を重ねる。その間には開発予算をもたない、わずか数名の小プロジェクトから、年間10億円、推定生涯獲得金額は100億円を超えるであろう商品群を創出。ビジネスパーソンとしての最終経歴は、東証1部上場企業の戦略マーケティング部長。その後、「学びの提供を通してクライアントの問題解決を行う知能顧問集団」をコンセプトとした、エルブレーントラスト株式会社を設立。マーケティング・コンサルタントとしては、「3ステップ法」など、実践経験から生まれた、独自のシンプルな方法を開発し、その普及活動を精力的に行っている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
posted by cresc. at 01:29 | Comment(1) | TrackBack(1) | ホテル業界

2007年07月11日

オキナワ・マリオット・リゾート&スパ総支配人

 オキナワ・マリオット・リゾート&スパは6月15日付けで、エロール・ミフタヒッテン氏が総支配人に着任した。ミフタヒッテン氏は1983年にホリデイイン横浜(現:ローズホテル横浜)に入社、日本国内、および海外リゾートにおいてホテルのマネージメントに携わってきた。また、1999年にはグアム政府観光局、グアムホテル&レストラン協会の理事を歴任している。


マリオット・ウェイ サービス12の真実―世界一のホテルチェーンを築いた顧客満足の秘密
J.W.ジュニア マリオット, キャシー・アン ブラウン, J.W.Jr. Marriott, Kathi Ann Brown, 住友 進, 青木 孝誠

世界一のホテルチェーン「マリオット」を築き上げた男,が語る「成功から得た12の教訓」
1927年にわずか9席のルートビア・スタンドとして創業したマリオット。それが70年後には,年商数百億ドル,リッツカールトンやルネッサンスを含む2000軒を超えるホテルを傘下に収める世界一のホテルチェーンに成長した。本書は,米国の優良企業の一つであるマリオットの成功の秘密を,会長兼CEO(経営最高責任者)のビル・マリオットが12の教訓に仕立てて語ったものだ。

同ホテルは顧客満足度の高さでも知られるが,その土台となっているのは,「従業員を大事にすれば,従業員も顧客を大事にしてくれる」という従業員第一主義の経営だ。たとえ利益を上げていても,現場の実態を把握せず,従業員の士気をそいでしまう管理者は解雇される。また,会長自身が年間100日は全米のマリオットホテルに出かけ,ベッドの下を点検,従業員の声を聞くなど現場主義を徹底している。一方,成功話以外に後退や失敗,そして,どうやって立ち直ったかについても多くのページを割いている。サービス業に限らず,すべての業種の経営者や管理者にとって,この部分は特に参考になるはずだ。 (ブックレビュー社)
(Copyright©2000 ブックレビュー社.All rights reserved.)

内容(「BOOK」データベースより)
心からのサービス、ここに、成功と成長を続ける鍵が隠されている。

内容(「MARC」データベースより)
世界一のホテルチェーンとして、成功と成長を続けるマリオット。創業者の跡を継いで2代目の経営者となった著者のマリオットJr.がいかにして世界的なサービス企業を築いてきたかを紹介する。

サービス哲学
単行本 窪山 哲雄
ディズニーが教える お客様を感動させる最高の方法
単行本 ディズニー・インスティチュート
ホスピタリティの教科書
単行本 林田 正光
帝国ホテルのおもてなしの心
単行本(ソフトカバー) 帝国ホテル
フォーシーズンズが実践するホスピタリティの黄金律
単行本(ソフトカバー) 塩島 賢次
愛されるサービス
単行本 新川 義弘
ザ・ホテル―扉の向こうに隠された世界
文庫 ジェフリー ロビンソン
東京のホテル
新書 富田 昭次
posted by cresc. at 01:14 | Comment(0) | TrackBack(0) | ホテル業界
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